Aquesta política explica com tractem les dades personals de les persones que contacten amb Baointegra, que visiten aquest web o que són ateses al nostre centre. La redactem d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
- Titular: Marc Moret Pastells
- NIF: 40366188S
- Adreça: Sant Hipòlit, 14 baixos, 17003 Girona
- Correu electrònic: info@baointegra.com
- Telèfon: 679 378 719
2. Quines dades tractem
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, telèfon i correu electrònic.
- Contingut de les comunicacions: el que ens expliques per WhatsApp, telèfon o correu per demanar informació o una cita.
- Dades de salut: les que ens facilitis voluntàriament i les que es recullen durant l’atenció assistencial (motiu de consulta, antecedents, exploració, tractament i evolució). Són dades de categoria especial (article 9 RGPD) i les tractem amb especial confidencialitat i subjectes al secret professional.
- Dades de facturació: les necessàries per emetre factures o justificants.
- Dades de navegació: estadístiques agregades de visites al web, obtingudes amb Plausible Analytics. Aquesta eina no fa servir galetes ni identifica els visitants.
3. Finalitats, base legal i termini de conservació
| Finalitat | Base legal | Conservació |
|---|---|---|
| Atendre consultes i gestionar cites (WhatsApp, telèfon, correu) | Aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) | El temps necessari per atendre la consulta. Si no inicies cap tractament, un màxim de [12 mesos] |
| Prestació assistencial i gestió de la història clínica | Prestació del servei (art. 6.1.b RGPD) i assistència sanitària (art. 9.2.h RGPD), d’acord amb la Llei 21/2000 i la Llei 41/2002 | La documentació clínica rellevant, com a mínim 15 anys des de l’alta de cada procés assistencial; la resta, 5 anys (art. 12 Llei 21/2000) |
| Facturació i obligacions comptables i fiscals | Compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD) | Els terminis que fixa la normativa fiscal i mercantil |
| Estadístiques d’ús del web | Interès legítim a conèixer l’ús del web (art. 6.1.f RGPD) | Dades agregades que no identifiquen cap persona |
No fem servir les teves dades per enviar publicitat ni per elaborar perfils, i no prenem decisions automatitzades.
4. Menors d’edat
Atenem infants i adolescents (per exemple, en osteopatia pediàtrica). Les dades dels menors de 14 anys les facilita i les autoritza el pare, la mare o el tutor legal (article 7 LOPDGDD). A partir dels 14 anys, el mateix pacient pot consentir el tractament de les seves dades, sens perjudici del que estableix la normativa sanitària.
5. Comunicació per WhatsApp
Si contactes amb nosaltres per WhatsApp, tingues en compte que és un servei de Meta Platforms Ireland Ltd., que tracta les dades d’acord amb la seva pròpia política de privacitat i pot transferir-les als Estats Units. Aquestes transferències es basen en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.
Per aquest motiu, et recomanem que per WhatsApp ens facilitis només les dades necessàries per demanar cita, i que la informació de salut ens l’expliquis a la consulta.
6. Destinataris de les dades
No cedim les teves dades a tercers, excepte quan hi hagi una obligació legal (per exemple, l’Administració tributària o els jutjats) o quan tu ens ho demanis (per exemple, un informe per a la teva mútua o asseguradora).
Per prestar el servei, comptem amb aquests proveïdors, que actuen com a encarregats del tractament amb el contracte corresponent (article 28 RGPD):
| Proveïdor | Servei |
|---|---|
| Tandem | Allotjament i manteniment del web |
| Nominalia Internet SL | Correu electrònic |
| Plausible Analytics | Estadístiques de visites sense galetes |
| [Programa de gestió de pacients, si n’hi ha] | [Agenda i història clínica] |
| [Gestoria] | [Comptabilitat i fiscalitat] |
A la pàgina de contacte hi ha un mapa de Google Maps. Només es carrega si acceptes les galetes de màrqueting; en aquest cas, Google pot tractar dades com la teva adreça IP. Trobaràs més informació a la Política de galetes.
7. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment que hagis donat.
Només cal que ens escriguis a info@baointegra.com o a l’adreça postal indicada, identificant-te degudament. Tingues en compte que la supressió de la història clínica està limitada pels terminis de conservació obligatoris que fixa la llei.
Si consideres que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
8. Seguretat i confidencialitat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades, especialment les de salut: accés restringit als professionals que t’atenen, deure de secret professional i còpies de seguretat.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. Publicarem sempre la versió vigent en aquesta pàgina, amb la data de la darrera actualització.